Odstąpienie od umowy / zwrot towaru
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
Zwroty bez pytań, 30 dni*
Kupujesz bez ryzyka. Jeśli wyciskarka nie spełni Twoich oczekiwań, masz 30 dni na zwrot i pełen zwrot pieniędzy.
RatyZamówienie na raty Credit Agricole? Zwrot przysługuje w terminie 14 dni*
Zamówienia sfinansowane kredytem ratalnym Credit Agricole objęte są ustawowym terminem 14 dni na odstąpienie od umowy. Rozszerzona polityka 30 dni dotyczy zamówień opłaconych standardowymi metodami płatności i nie obejmuje zakupów ratalnych, ponieważ są one powiązane z odrębną umową kredytu zawartą z bankiem.
Jak to działa w praktyce:
- Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach decyduje data otrzymania ostatniej części.
- Odstąpienie zgłaszasz tak samo jak przy zwykłym zwrocie: przez formularz zwrotu online lub mailem na bok@hurom.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Odstąpienie od umowy sprzedaży oznacza również rozwiązanie powiązanej z nią umowy kredytu ratalnego. Nie musisz składać osobnego oświadczenia w banku, informację o zwrocie przekazujemy do Credit Agricole.
- Po przyjęciu zwrotu bank rozlicza umowę kredytu. Jeśli zdążyłeś opłacić część rat, zostaną one rozliczone zgodnie z warunkami umowy kredytowej.
- Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, kwota kredytu zostaje pomniejszona, a bank przelicza harmonogram spłaty.
Do czasu rozliczenia zwrotu przez bank obowiązuje dotychczasowy harmonogram rat, dlatego prosimy o terminowe regulowanie wymagalnych płatności. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas przed odesłaniem towaru na bok@hurom.pl.
Chcesz zwrócić towar? To proste.
Wypełnij formularz online, zajmuje to 2 minuty. Resztą zajmiemy się my.
Jak przebiega zwrot?
Wypełnij formularz
Zgłoś zwrot online w ciągu 30 dni od otrzymania towaru (14 dni przy zamówieniach na raty). Nie musisz podawać przyczyny.
Odeślij towar
Zapakuj wyciskarkę bezpiecznie i odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Dołącz dowód zakupu, przyspiesza to proces.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą którą płaciłeś.
Szczegóły zwrotu
Termin odstąpienia od umowy
30 dni od dnia otrzymania towaru, a przy zamówieniach na raty Credit Agricole 14 dni. W przypadku wielu produktów dostarczanych osobno liczy się data otrzymania ostatniej części.
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na bok@hurom.pl lub przez formularz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem.
Zwrot płatności
Zwracamy pełną kwotę zamówienia, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z powrotem.
Zwrot trafia tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie. Przy zakupie ratalnym rozliczenie następuje poprzez umowę kredytu w Credit Agricole.
Koszty odesłania
Koszt odesłania towaru do nas ponosi Konsument. Zapakuj produkt w sposób gwarantujący bezpieczny transport.
Odpowiedzialność za towar
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcji.
Zgodnie z obowiązującym prawem urządzenie nie może być używane w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego działania.
Wskazówka: Dołącz dowód zakupu do paczki, znacznie przyspiesza to rozpatrzenie zwrotu. Możesz też skontaktować się z nami przed odesłaniem towaru: bok@hurom.pl
Ustawowe wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
- gdzie cena zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli;
- gdzie przedmiotem jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca jego zindywidualizowanym potrzebom;
- gdzie przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności;
- gdzie przedmiotem jest rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte;
- gdzie rzeczy po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia;
- zawartych w drodze aukcji publicznej;
- o nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte.
